Entre en contacto
555-555-5555meuemail@provedor.com
QUIENES SOMOS
LightGlow es una empresa que brinda soluciones de iluminación, mobiliario y decoración para interior y exterior. Está compuesto por un equipo dinámico y profesional con más de 20 años de experiencia, que desarrolla, monitorea y ejecuta con dedicación todos sus proyectos.Como representantes de las mejores marcas y productos de calidad y referencia en este segmento de mercado, personalizamos y apoyamos desde el inicio de construcción o remodelación de su nuevo espacio.
Términos Generales y Condiciones
1. Alcance y Objeto de las Condiciones Generales de la Tienda Online Las presentes Condiciones Generales tienen como finalidad, junto con el formulario de pedido, y los demás elementos en él referidos, regular los términos y condiciones que rigen la prestación del Servicio de Tienda Online. www.lightglow.pt (“Servicio” o “Tienda”) de LIGHTGLOW - ILUMINAÇÃO E DECORAÇÃO UNIPESSOAL LDA, con sede en Rua D. João V, nº 2, Aroeira Distrito: Setúbal Comarca: Almada Parroquia: Charneca de Caparica y Sobreda, 2820-179 Charneca de Caparica, con el número único de registro e identificación de la persona jurídica nº 510302092, con un capital social de 1000 € y con objeto de Comercio de productos relacionados con la iluminación y decoración de espacios interiores y exteriores, retail y servicios de venta al por mayor, diseño y decoración de interiores y exteriores, montajes de lámparas e instalaciones eléctricas, importación y exportación de artículos de iluminación, en adelante "tienda online LightGlow". El Servicio consiste en brindar, a través de la dirección www.lightglow.pt, el acceso a la Tienda Online, que además de brindar información relacionada con un conjunto de productos y / o servicios, permite al Usuario, por medios electrónicos, solicitar los productos allí divulgados, bajo los términos y condiciones descritos en este documento. El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años (los menores de uno deben contar con la autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos legales, reconociendo el Usuario las compras electrónicas, no pudiendo el Usuario reclamar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas. 2. Información y contenido del producto LightGlow hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos y sea rápidamente corregida siempre que ocurran. Si compra un producto que tiene características diferentes a las presentadas en línea, tiene derecho a rescindir el contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho de libre resolución - ver punto 6). LightGlow hará todo lo posible para enviar todos los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y por causas de difícil control por parte de LightGlow, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible proporcionar alguno de los productos solicitados por el Usuario. . Si algún producto no está disponible después de realizar el pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento, se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con el respectivo reembolso, si ya ha realizado el pago respectivo. Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios puede ser cambiada en cualquier momento por LightGlow. 3. Responsabilidades 3.1. Todos los productos y servicios vendidos en la tienda en línea www.lightglow.pt están de acuerdo con la ley portuguesa. 3.2. La Tienda cuenta con niveles de seguridad adecuados, sin embargo LightGlow no será responsable de las pérdidas sufridas por el Usuario y / o terceros, debido a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de comunicaciones que se originen por factores fuera de su control, a saber , las deficiencias o fallas causadas por la red de comunicaciones o los servicios de comunicación prestados por terceros, el sistema informático, módems, software de conexión o cualquier virus informático o que resulten de la descarga ("descarga") a través del servicio de archivos infectados o que contienen virus u otras propiedades que puedan afectar al equipo del Usuario. Si por alguna razón de error al acceder al sitio web de la tienda en línea www.lightglow.pt es imposible proporcionar servicios, LightGlow no será responsable de ninguna pérdida. 3.3. Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este Servicio, se presumen realizadas por el Usuario, y LightGlow declina cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida. 3.4. LightGlow no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el uso abusivo del Servicio que no sea directamente atribuible a usted como fraude o falta grave. 3.5. LightGlow no es responsable de los daños o perjuicios que resulten del incumplimiento o desempeño defectuoso del Servicio cuando no sea directa o indirectamente atribuible como resultado de la intención o falta grave, y no es responsable, en particular, por (a) errores, omisiones u otras inexactitudes relacionadas con información disponible a través del Servicio; (b) los daños causados por culpa del Usuario o de terceros, incluidas las violaciones a la propiedad intelectual, (c) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte del cumplimiento de decisiones judiciales o autoridades administrativas o (d) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de carácter extraordinario o impredecible, ajenas a LightGlow y que no puedan ser controladas por éste, tales como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controladas por LightGlow que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas. 3.6. LightGlow no garantiza que: a) el Servicio se proporcionará de forma ininterrumpida, segura, libre de errores o funcionará infinitamente; b) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio cumple con las expectativas del Usuario en relación con él; c) cualquier material obtenido de cualquier forma a través del uso del Servicio es utilizado por cuenta y riesgo del Usuario, siendo el único responsable de cualquier daño causado a su sistema y equipo informático o de cualquier pérdida de datos resultante de dicha operación. d) Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenido por el Usuario a través del Servicio, constituirá garantía alguna que no esté expresada en estas Condiciones Generales. 3.7. El Usuario acepta que LightGlow no se hace responsable de ningún daño, incluidos, entre otros, daños por lucro cesante, datos, contenido o cualquier otra pérdida (incluso si el Usuario le ha advertido previamente sobre la posibilidad la ocurrencia de dichos daños), como resultado de: a) el uso o la imposibilidad de usar el Servicio; b) la dificultad de obtener algún sustituto de bienes / servicios; c) el acceso no autorizado o la modificación de bases de datos personales. d) Obligaciones de los consumidores 3.8. El usuario se compromete a: a) Facilitar datos personales y direcciones correctas; b) No utilice identidades falsas; c) Respetar los límites de orden impuestos. 3.9. Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente, y por ese motivo existe un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o eventual no entrega, la responsabilidad recae en el Usuario, y LightGlow declina cualquier responsabilidad. En el caso de que el consumidor incumpla alguna de estas obligaciones, LightGlow se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualquier otro servicio proporcionado simultáneamente por LightGlow al mismo Usuario; y, aún así, no permitir el acceso futuro del Usuario a ninguno de los servicios proporcionados por LightGlow. 3.10. Queda expresamente prohibido utilizar los productos y servicios adquiridos con fines comerciales, es decir, con el fin de revender bienes, salvo que exista un acuerdo con LightGlow y se registre por correo electrónico u otro medio de esta posibilidad. 4. Precio 4.1. Los precios de venta indicados en la tienda www.lightglow.pt son en Euros, con IVA incluido. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se presentan al final de la transacción, dependiendo de los productos seleccionados y pueden tener bonificaciones elegibles de acuerdo con la política vigente anunciada en www.lightglow.pt 4.2. LightGlow se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso, siendo el precio cobrado el que se anuncie en el momento en que el cliente compra online. 5. Privacidad y Protección de Datos Personales 5.1. LightGlow garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por los Usuarios. 5.2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido como suministro obligatorio son indispensables para la prestación del Servicio por parte de LightGlow. La omisión o inexactitud de los datos facilitados por el Usuario es de su exclusiva y total responsabilidad y puede dar lugar a la negativa de LightGlow a prestar el Servicio. 5.3. Los datos personales del Usuario serán procesados y almacenados informatizados y están destinados a ser utilizados por LightGlow en el ámbito de la relación contractual y / o comercial con el Usuario e incluso sin autorización del Usuario. El tratamiento informatizado de los datos recabados se realiza en cumplimiento de la Ley 67/98 de 26 de octubre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y están destinados a la tramitación de pedidos y comunicación con Clientes, la tramitación de solicitudes de información y posibles quejas, análisis estadístico, así como el uso respectivo para fines de marketing directo. 5.4. En los términos de la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargos adicionales, el derecho de acceso, rectificación y actualización de sus datos personales, directamente o previa solicitud por escrito, así como el derecho a oponerse a su uso para las finalidades establecidas en el número anterior, y a tal efecto, contactar con la entidad responsable del tratamiento de datos personales: apoiocliente@LightGlow.pt. 5.5. Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Usuario, otra información personal y todo el contenido alojado en el Servicio pueden circular por la red sin condiciones de seguridad, incluso corriendo el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados para efecto, y LightGlow no se hace responsable de dicho acceso y / o uso. 5.6. LightGlow no vende, alquila y solo transmite información de identificación personal, de clientes, a terceros, cuando esto es implícitamente necesario para continuar el proceso de consultoría y suministro de bienes y servicios, solicitados o contratados (por ejemplo, empresas de transporte ), o cuando exista una obligación legal. 5.7. El usuario que accede al sitio www.lightglow.pt consiente el uso de cookies y herramientas de terceros (como Google Analytics) para recopilar información de uso en nuestro sitio, solo para mejorar el sitio y los servicios que se brindan a nuestros usuarios.
6. Cancelar o devolver pedidos en línea. 6.1. El usuario puede cancelar el pedido online realizado en www.lightglow.pt en cualquier momento hasta la entrega, con derecho a la devolución del importe total abonado. A efectos de cancelación, el Usuario deberá indicar a LightGlow los siguientes datos: a) Número de pedido b) TIN con el que realizó el pedido y dirección de entrega 6.2. Por decisión de LightGlow. LightGlow se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales presentados u observe mala conducta por parte del comprador. LightGlow se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido o devolución, en caso de errores en los valores y / o características de los productos, cuando estos surjan por problemas técnicos o errores ajenos a LightGlow. 6.3. Tras recibir el pedido, en los términos del artículo 10 del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, el usuario tiene derecho a cancelar o devolver su compra, sin necesidad de invocar motivo alguno ni de hacerlo. se cobran los costos. Esta comunicación de la rescisión gratuita del contrato deberá realizarla el usuario a LightGlow mediante correo electrónico a apoiocliente@lightglow.pt, o llamando a nuestros servicios. 6.4. En el ejercicio del derecho de desistimiento gratuito, debe producirse dentro de los siguientes plazos: a) 14 días, contados a partir de la compra o, si la compra se refiere a varios artículos, a partir del día en que el propio titular, o un tercero por él designado (excepto el transportista), adquirir posesión física de este último artículo. 6.5. El usuario también podrá ejercitar el derecho de libre resolución en la tienda física de LightGlow, solo con esa finalidad que exprese de forma clara e inequívoca esta intención y que, si es posible, devuelva los artículos adquiridos. El usuario dispone de 14 días, a contar desde la fecha en que comunicó la rescisión del contrato, para devolver o entregar la mercancía a LightGlow. 6.6. A la luz de la resolución identificada anteriormente, LightGlow reembolsará al usuario todos los pagos recibidos. La devolución de los importes abonados por el usuario se producirá dentro de los 14 días siguientes a aquél en el que LightGlow haya sido informado de la rescisión contractual y se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la transacción inicial o de cualquier otra forma que mejor se ajuste a ese plazo a LightGlow. Mientras no se reciban los bienes, o el usuario no proporcione prueba de su devolución, LightGlow puede retener un reembolso por las cantidades gastadas por el usuario. El reembolso solo se realizará después de comprobar el estado de la mercancía. 6.7. Los costes inherentes a la devolución de la mercancía, cuyo contrato de compraventa haya resuelto el usuario ejerciendo el derecho de libre resolución, corren a cargo de LightGlow, salvo que el método de entrega seleccionado por el usuario sea más costoso que el propuesto por LightGlow . 6.8. El usuario deberá conservar la mercancía para poder devolverla a LightGlow en las debidas condiciones de uso, con todos sus componentes, accesorios y embalaje original, pudiendo no obstante, y con el debido cuidado, inspeccionar y manipular la mercancía. LightGlow se reserva el derecho de no aceptar la devolución de artículos que muestren signos de mal uso o que hayan sido manipulados en su estado original. 6,9. El usuario no tiene derecho a resolver el contrato en el caso de productos personalizados y / o hechos a medida, o que, por su naturaleza, comprometan las adecuadas condiciones de seguridad e higiene del producto en cuestión. 6.10. En la política de satisfacción, LightGlow también permite fuera del ámbito legal la posibilidad de devolver o cambiar los artículos comprados en nuestra tienda física, sujeto a las siguientes condiciones: dentro de los 14 días posteriores a la facturación del artículo, el usuario deberá comunicarse con LightGlow la intención de cambio o devolución. el artículo que se va a cambiar o devolver no puede mostrar signos de mal uso o que haya sido manipulado en su estado original. El reembolso de los importes abonados por el usuario serán los indicados en la factura o recibo de compra que el usuario deberá presentar y acreditar la compra de LightGlow para proceder con esta política de satisfacción. En ausencia de alguno de los elementos mencionados anteriormente, o si alguno de los componentes no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá intercambio. Estas condiciones también se aplican a los clientes que procedan a esta situación de cambio o devolución de manera no presencial en la tienda física, que utilizaron el envío de los artículos por parte de un transportista. LightGlow no reembolsará ningún medio de transporte utilizado por el cliente en la línea e) del punto 6.10 El reembolso de las cantidades abonadas por el usuario se producirá dentro de los 14 días posteriores a aquél en el que LightGlow recibió y confirmó los artículos devueltos o cambiados y se realizará a través de la mismo método de pago utilizado en la transacción inicial o de cualquier otra forma que mejor se adapte a LightGlow en este período 7. Garantías 7.1. Todo el equipo disponible en la tienda www.lightglow.pt está debidamente certificado por las entidades internacionales competentes. 7.2. De acuerdo con la legislación vigente, todos los bienes adquiridos en www.lightglow.pt gozan de una garantía legal de dos años, que puede ser superior cuando el productor o distribuidor del artículo así lo garantice. El número de años de garantía se puede especificar en la página de detalles del producto. Sin embargo, si falta la información, se debe asumir que tiene una garantía de 2 años. Salvo estos casos, compras realizadas para uso profesional / compras de empresa, cuyo período de garantía es de 6 meses. 7.3. En caso de avería del equipo, y si está cubierto por la garantía, el Usuario puede acudir con el mismo, y el respectivo comprobante de compra, a un centro de servicio de la marca o, en su defecto, contactar con LightGlow para el análisis de los proceso a resolver dentro del ámbito legal. 7.4. En el caso de que, durante el período de garantía, el bien adquirido tenga alguna disconformidad o daño, el usuario deberá comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente quien le informará del procedimiento. LightGlow correrá con los gastos de devolución o recogida de los artículos no conformes o dañados, dentro del plazo de la garantía legal respectiva. Si durante la verificación técnica de LightGlow se detecta que la no conformidad o daño reportado se debe a un uso inadecuado por parte del usuario, se contactará con el usuario para estimar la reparación en cuestión y / o se le informará sobre los costos de envío para devolución. del artículo al usuario. 7.5. Se considera fuera de garantía el equipo que haya pasado el período definido por el fabricante o presente defectos causados por desgaste anormal, instalación incorrecta, mal tiempo, descargas eléctricas, negligencia o accidentes, mal manejo, infiltración de humedad / líquidos, uso de no accesorios. intervenciones técnicas por parte de personal no autorizado. 7.6. Respecto a los artículos que se encuentran fuera del período legal de garantía, el usuario puede entregarlos en una tienda LightGlow, acompañados de la respectiva factura de compra, para que nuestros servicios puedan evaluarlo. , emitir opinión técnica y presupuesto de reparación. Después de la aprobación por parte del usuario, la mercancía será reparada y se cobrará el servicio y / o se le informará sobre los costos de transporte para la devolución del artículo al usuario.
8. Legislación aplicable 8.1. Estos Términos y Condiciones Generales de Uso están sujetos a la legislación portuguesa vigente en ese momento. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación se someterá al tribunal portugués competente. 8.2. Si el usuario se encuentra fuera de Portugal, LightGlow informa que cualquier proceso judicial debe ser remitido a los tribunales portugueses. 9. Quejas 9.1. El Usuario puede someter los conflictos contractuales, a los mecanismos de arbitraje y mediación que se encuentren o puedan estar legalmente constituidos, así como reclamar ante LightGlow los actos y omisiones que vulneren las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes. 9.2. La denuncia deberá presentarse en un plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por parte del Usuario, siendo registrado en los sistemas de información de LightGlow, el cual deberá resolver la denuncia y notificar al interesado en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción. 9.3. En los términos del artículo 18 de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, LightGlowl informa que, en caso de litigio, el consumidor tiene la posibilidad de recurrir a entidades de Resolución Alternativa de Controversias. 10. Propiedad intelectual 10.1. La tienda www.lightglow.pt es un sitio web registrado y el Servicio proporcionado por el sitio web es responsabilidad de LightGlow. 10.2. El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos afines, propiedad industrial y demás legislación aplicable. 10.3. El Usuario reconoce que cualquier contenido incluido en la publicidad, destaque, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por leyes relativas a derechos de autor y derechos afines, leyes relativas a propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo tanto cualquier uso de dicho contenido solo puede tener lugar bajo la autorización expresa de los respectivos propietarios. 10.4. El Usuario se compromete a respetar plenamente los derechos a que se refiere el párrafo anterior, es decir, abstenerse de practicar cualquier acto que pueda vulnerar la ley o esos derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o colocación. poner a disposición pública dicho contenido o cualquier otro acto no autorizado que tenga el mismo contenido que su objeto. 11. Condiciones de seguridad del servicio 11.1. El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, es decir, a no practicar ni fomentar la práctica de actos ilícitos u ofensivos de buenas costumbres, como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en contravención de lo dispuesto en la legislación. aplicable al procesamiento de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática, debiendo además observar las reglas de uso del Servicio, bajo pena de que LightGlow suspenda o desactive el Servicio en los términos establecidos en el párrafo 14. 11.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas que puede ser utilizada por varios usuarios, y como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que LightGlow no garantiza la prestación del Servicio sin interrupción, pérdida de información o retrasos. 11.3. LightGlow tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga impredecible de los sistemas sobre los que se apoya o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, ajenas a LightGlow y que no puedan ser controladas por éste). 11.4. En caso de interrupción en la prestación del Servicio por sobrecarga imprevista de los sistemas en los que se apoya, LightGlow se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible. 12. Suspensión y desactivación del Servicio Loja 12.1. Independientemente de cualquier comunicación anterior o posterior, LightGlow puede, en cualquier momento y a su sola discreción, interrumpir la prestación del Servicio y parte del Servicio a uno o todos los Usuarios. 12.2. LightGlow también se reserva el derecho a suspender o dar por terminado inmediatamente el acceso al Servicio, en los siguientes casos: a) Cuando el Usuario no observe las condiciones de uso referidas en el punto 4 y otras referidas en las Condiciones Generales; b) Cuando LightGlow cese el acceso a la Tienda, previo aviso 15 días antes de la fecha de terminación. 12.3. La suspensión o terminación del Servicio por parte de LightGlow, según los términos de los números anteriores, independientemente del derecho del Usuario o de un tercero a cualquier compensación u otra compensación, y LightGlow no se hace responsable o de ninguna manera gravada, por cualquier consecuencia resultante de la suspensión cancelación, cancelación del Servicio. 12.4. En las situaciones descritas anteriormente, LightGlow informará al Usuario, previamente para que pueda, si lo desea, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos dentro de los 3 (tres) días hábiles desde el envío del correo electrónico o puesta a disposición información en la página principal del Servicio. 13. Comunicaciones 13.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones que se realicen al Usuario relacionadas con el Servicio, incluyendo cualquier modificación de estas Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, mediante SMS o contacto telefónico. . 13.2. El Usuario acepta recibir todas y cada una de las comunicaciones y / o notificaciones relacionadas con la Tienda Online, a la dirección, teléfono de contacto y / o dirección de correo electrónico (“email”) indicados en el proceso de pedido. 14. Configuración técnica 14.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el siguiente número, LightGlow podrá modificar el Servicio y / o las condiciones técnicas para su prestación, así como las respectivas reglas de uso, debiendo comunicar dichos cambios al Usuario con al menos 5 (cinco) días de antelación. 14.2. La versión actual de estas Condiciones Generales y sus anexos está disponible en www.lightglow.pt/informações. 15. Comunicaciones 15.1. Siempre que LightGlow lo considere necesario o conveniente para optimizar la experiencia de navegación y / o mejorar las condiciones de conectividad, puede reformular de forma remota la configuración de la red. 15.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los siguientes números, y teniendo en cuenta el carácter innovador del Servicio y los desarrollos tecnológicos a los que pueda estar sujeto, LightGlow podrá cambiar sus configuraciones técnicas siempre que lo considere conveniente para adaptarlo a eventuales desarrollos tecnológicos. 15.3. Sin embargo, LightGlow no garantiza que el Usuario lleve a cabo actualizaciones o mejoras en el Servicio. 15.4. Algunas actualizaciones o nuevas características del Servicio pueden estar disponibles solo contra pago por parte del Usuario y / o suscripción, por parte del mismo, de Condiciones Específicas de uso. 16. Actualizaciones o cambios a estos Términos y Condiciones de Uso. Nos reservamos el derecho de modificar o revisar periódicamente la Política de Privacidad; Los cambios en el material entrarán en vigor inmediatamente después de que se muestren los Términos y condiciones revisados. La última revisión se reflejará en la sección "Última modificación". Su uso continuado de la Plataforma, después de la notificación de dichos cambios en nuestro sitio web, constituye su confirmación y consentimiento a dichos cambios en los Términos y Condiciones y su aceptación de estar sujeto a los términos de dichos cambios. 17. Cómo hablar con nosotros En caso de dudas generales sobre el Sitio o sobre la información que proporcionamos, contáctenos por correo electrónico apoiocliente@lightglow.pt.
Condiciones Generales de Uso del Portal
1. Información legal Lightglow Lda tiene este sitio web, accesible en Internet en www.lightglow.pt, para proporcionar información comercial a sus clientes, distribuidores y empleados; así como servir como plataforma de ventas y promoción de sus productos y servicios. Las condiciones de uso de este sitio web (en adelante, Portal) se describen aquí, y debe tenerlas en cuenta al visitar nuestro portal. Las presentes Condiciones Generales de Uso del Portal, junto con las condiciones generales de contratación por las que se rige la prestación de los servicios, y / o las condiciones particulares que se establezcan, tienen por objeto regular tanto el suministro de información como las relaciones comerciales que se susciten entre Lightglow Lda y los usuarios del Portal. La condición de usuario del portal se adquiere simplemente por la navegación y / o uso de los servicios incluidos en el mismo. Tanto la navegación como la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ningún tipo, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso, de las Condiciones Generales de Contratación que, en su caso, regulan la prestación de los servicios prestados en el Portal, así como, en su caso, las Condiciones Particulares que pudieran existir en relación con la prestación de los servicios. Lightglow Lda se reserva el derecho a modificar estas condiciones de uso, así como los productos y servicios, precios y promociones mencionados en este portal sin previo aviso. Las presentes condiciones generales de uso no excluyen la posibilidad de que determinados productos suministrados o servicios prestados a través del portal puedan estar sometidos a condiciones especiales de uso, que, en todo caso, serán indicadas y podrán ser consultadas por el cliente antes de su aceptación. 2. Información y responsabilidad sobre este portal y el uso de sus contenidos Lightglow Lda se esfuerza por asegurar que la información que aparece en este portal sea correcta y esté constantemente actualizada. Sin embargo, siempre pueden existir errores u omisiones, por lo que el usuario nunca debe considerar la información proporcionada como precisa. Ninguno de los contenidos de este portal debe ser considerado como una declaración o hecho incuestionable. Lightglow Lda no puede controlar el uso por parte del usuario de la información, archivos y documentos provistos desde este portal, y por lo tanto, no será responsable de ningún tipo de daño o pérdida, ya sea directa o indirecta, que pueda derivarse del uso de los medios obtenidos de este portal. 3. Uso de archivos y documentos disponibles en este portal. Los archivos y documentos incluidos en este portal tienen como finalidad promover y complementar la acción comercial de Lightglow Lda, así como proporcionar al usuario un medio rápido y conveniente de acceder a estos productos y servicios. Se concede autorización para utilizar o crear enlaces a las páginas de este portal siempre que se indique su origen y se haga únicamente con fines informativos, personales y no comerciales, y no se realizan modificaciones a ningún documento. El uso para cualquier otro propósito está expresamente prohibido y se exigirá responsabilidad a los infractores. Lightglow Lda y / o sus respectivos distribuidores no son responsables de que la información contenida en los documentos y archivos relacionados publicados en este portal sea de utilidad para un propósito específico. Todos los documentos y archivos se publican "tal cual" sin garantías de ningún tipo. En ningún caso Lightglow Lda y / o sus respectivos distribuidores serán responsables de cualquier daño especial, directo o indirecto, que pueda resultar del uso o interpretación de la información disponible en este portal. Los documentos y archivos publicados en este portal pueden incluir inexactitudes o errores tipográficos. La información está sujeta a cambios periódicos. Lightglow Lda puede realizar, en cualquier momento, mejoras y / o cambios en los documentos y archivos del portal, sin necesidad de previo o posterior aviso de dichos cambios. 4. Información sobre las páginas enlazadas desde este portal. Lightglow Lda, no puede revisar las páginas web cuyos enlaces puedan estar incluidos en este portal, por lo que no se hace responsable de su contenido. Los riesgos derivados de la consulta de estas páginas web son exclusivamente para los usuarios, quienes deben regirse por los términos y condiciones de uso de las mismas. 5. Propiedad intelectual e industrial y derechos de autor. Gran parte de los contenidos de este portal son propiedad de Lightglow Lda. El usuario reconoce expresamente que los elementos integrados dentro del portal están protegidos por la ley de derechos de autor y que los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los mismos corresponden a otras empresas o sus representado. En consecuencia, el cliente se compromete a respetar los términos y condiciones que establecen las presentes condiciones generales de uso, siendo el único responsable de su incumplimiento frente a terceros. Lightglow Lda le permite utilizar, reproducir y distribuir algunos de los contenidos de su portal, siempre que cuente con la autorización previa por escrito de Lightglow Lda y se cumplan las condiciones estipuladas en dicha autorización. En consecuencia, el usuario reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, transformación o publicación de cualquier elemento integrado dentro del portal constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de estas empresas o de sus representantes si no ha sido previamente autorizado por escrito. , obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas. Los nombres de productos y servicios que aparecen en este sitio web pueden ser marcas registradas de sus respectivas empresas o autores. 6. Responsabilidad del funcionamiento de este portal. Lightglow Lda. Tampoco será responsable del mal funcionamiento del portal si se debe a trabajos de mantenimiento, incidencias que afecten a operadores nacionales o internacionales, una configuración defectuosa de los equipos del cliente o su capacidad insuficiente para soportar los sistemas informáticos indispensables para poder utilizar el servicio. 7. Usos ilegales. Los servicios prestados a través de este portal por Lightglow Lda no pueden ser utilizados con fines ilícitos o no permitidos por este aviso legal. Está prohibido interferir con el uso de los servicios de Lightglow Lda por parte de terceros, así como causar cualquier daño a los servidores de Lightglow Lda o las redes conectadas a ellos.
Política de privacidad
1. Introducción: Toda su información personal recopilada se utilizará para ayudar a que su visita a nuestro sitio web sea lo más productiva y agradable posible. La garantía de la confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web es importante para la iluminación. Toda la información personal relacionada con los miembros, suscriptores, clientes o visitantes que utilicen el resplandor de luz será tratada de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del 26 de octubre con la Ley No. 67/98. La información personal recopilada puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono y / o teléfono móvil, dirección, fecha de nacimiento y / u otros. El uso de lightglow implica la aceptación de este Acuerdo de privacidad. El equipo de lightglow se reserva el derecho de cambiar este acuerdo sin previo aviso. Por ello, le recomendamos que consulte nuestra política de privacidad periódicamente para estar siempre actualizado. 2. Finalidad del uso de Datos Personales: a) Gestión de facturación - para emitir facturas y otros documentos inherentes a las compras realizadas en LightGlow.pt. b) Entrega a domicilio: para procesar y enviar pedidos. c) Gestión de clientes - para poder prestar los servicios solicitados o contratados por los clientes. d) Marketing: de vez en cuando, podemos utilizar información de contacto personal para proporcionar información de marketing de LightGlow que creemos que es de interés para los clientes. Siempre existirá la posibilidad de cancelar el envío de este tipo de marketing directo, a través del correo electrónico apoiocliente@lightglow.pt o Contactos Generales. 3. Con quién compartimos los datos: LightGlow, Lda no vende, alquila y solo transmite información de identificación personal, de clientes, a terceros, cuando esto es implícitamente necesario para proceder con la consulta y suministro de bienes y servicios, solicitados o contratados (ej. empresas de transporte), o cuando exista una obligación legal. 4. Enlaces a sitios de terceros: Lightglow tiene enlaces a otros sitios que, en nuestra opinión, pueden contener información / herramientas útiles para nuestros visitantes. Nuestra política de privacidad no se aplica a sitios de terceros, por lo que si visita otro sitio de los nuestros, debe leer su política de privacidad. No somos responsables de la política de privacidad o el contenido presente en estos mismos sitios. 5. Precisión y acceso: los enlaces a sitios web de terceros desde el sitio web LightGlow.pt se proporcionan solo para la conveniencia de sus clientes y visitantes. En estos términos, LightGlow, Lda no será responsable de los mismos, ni de ninguna información, software u otros productos o materiales que allí se encuentren, ni, por tanto, de los resultados que se obtengan de su uso. 6. Seguridad de los datos personales: LightGlow, Lda se compromete a garantizar la seguridad de la información, concretamente a través de: a) El acceso restringido a sus datos personales solo por aquellos que los necesiten para los fines a los que nos hemos propuesto anteriormente. b) Almacenamiento y transferencia de datos personales solo de manera segura, lo que puede involucrar a entidades externas especializadas y certificadas. c) Protección de nuestro sistema informático con aplicaciones que impidan el acceso no autorizado a sus datos. d) Redundancia de equipos de almacenamiento, procesamiento y comunicación, para evitar pérdida de disponibilidad. 7. Anuncios: al igual que otros sitios web, recopilamos y usamos la información contenida en los anuncios. La información contenida en los anuncios incluye su dirección IP (Protocolo de Internet), su ISP (Proveedor de servicios de Internet, como Sapo, Google u otro), el navegador que utilizó al visitar nuestro sitio web (como Internet Explorer o Firefox), la hora de su visita y las páginas que visitó dentro de nuestro sitio web. 8. Cookies y balizas web: utilizamos cookies para almacenar información, como sus preferencias personales cuando visita nuestro sitio web. Esto puede incluir una simple ventana emergente o un enlace a varios servicios que brindamos, como foros o una tienda en línea. Además, también utilizamos publicidad de terceros en nuestro sitio web para cubrir los costos de mantenimiento. Algunos de estos anunciantes, pueden utilizar tecnologías como cookies y / o balizas web cuando se anuncian en nuestro sitio web, lo que hará que estos anunciantes (como Google a través de Google AdSense) también reciban su información personal, como la dirección IP, la su ISP, su navegador, etc. Esta función se utiliza generalmente para geotargeting (mostrar publicidad de Lisboa solo a lectores que vienen de Lisboa, por ejemplo) o mostrar publicidad dirigida a un tipo de usuario (como mostrar publicidad de restaurantes a un usuario que visita sitios de cocina con regularidad, p. Ej. ). Tiene el poder de desactivar sus cookies, en las opciones de su navegador, o haciendo cambios en las herramientas del programa Anti-Virus. Sin embargo, esto puede cambiar la forma en que interactúa con nuestro sitio web u otros sitios web. Esto puede afectar o no permitirle iniciar sesión en programas, sitios web o foros de nuestra y otras redes. También utilizamos una herramienta llamada "Google Analytics" para recopilar información sobre su uso en el Sitio. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios acceden al Sitio, las páginas que visitan cuando acceden a él, etc. Usamos la información que obtenemos de Google Analytics solo para mejorar nuestro Sitio y nuestros servicios. Google Analytics recopila la dirección IP que se le asignó en la fecha en que visita los sitios, en lugar de su nombre u otra información de identificación. No combinamos la información recopilada mediante Google Analytics con información de identificación personal. La capacidad de Google para usar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a este Sitio está restringida por los Términos de uso de Google Analytics y la Política de privacidad de Google. 9. Plazo de conservación de los datos personales: Conservamos los datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades previamente definidas, así como con las obligaciones legales aplicables. 10. Derechos de los clientes en relación con sus datos personales: a) Derecho a solicitar información adicional sobre cómo tratamos sus datos b) Derecho a acceder o solicitar acceso a los datos personales que nos ha facilitado c) Derecho a solicitar la corrección o actualización de sus datos Dado. d) Derecho a solicitar la supresión de sus datos, salvo lo necesario para hacer cumplir las obligaciones legales de LightGlow, Lda. e) Todos los derechos descritos anteriormente se pueden ejercitar mediante una solicitud dirigida al correo electrónico apoiocliente@lightglow.pt oa los Contactos Generales, descritos en la página de inicio de LightGlow.pt.