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CHI SIAMO
LightGlow è un'azienda che fornisce soluzioni di illuminazione, mobili e decorazioni per interni ed esterni. È composto da un team dinamico e professionale con oltre 20 anni di esperienza, che sviluppa, monitora ed esegue con dedizione tutti i suoi progetti. Come rappresentanti dei migliori marchi e prodotti di qualità e riferimento in questo segmento di mercato, personalizziamo e supportiamo dal inizio della costruzione o ristrutturazione del tuo nuovo spazio.
Termini generali e condizioni
1. Campo di applicazione e oggetto delle Condizioni Generali del Negozio Online Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo, con il modulo d'ordine, e gli altri elementi ivi richiamati, di regolare i termini e le condizioni che regolano la fornitura del Servizio di Negozio Online. www.lightglow.pt ("Service" o "Shop") di LIGHTGLOW - ILUMINAÇÃO E DECORAÇÃO UNIPESSOAL LDA, con sede in Rua D. João V, nº 2, Distretto di Aroeira: Distretto di Setúbal: Almada Parish: Charneca de Caparica e Sobreda, 2820-179 Charneca de Caparica, con il numero di registrazione e identificazione univoco della persona giuridica nº 510302092, con un capitale sociale di € 1000 e con oggetto di Commercio di prodotti relativi all'illuminazione e alla decorazione di spazi interni ed esterni, vendita al dettaglio e vendita all'ingrosso, servizi di decorazione e progettazione di interni ed esterni, gruppi di lampade e installazioni elettriche, importazione ed esportazione di articoli per l'illuminazione, di seguito denominati "negozio online LightGlow". Il Servizio consiste nel fornire, tramite l'indirizzo www.lightglow.pt, l'accesso al Negozio Online, il quale, oltre a fornire informazioni relative ad un insieme di prodotti e / o servizi, consente all'Utente, con mezzi elettronici, di ordinare i prodotti ivi divulgati, secondo i termini e le condizioni qui descritti. L'ordinazione dei prodotti deve essere effettuata da Utenti di età pari o superiore a 18 (diciotto) anni (le persone di età inferiore a uno devono avere l'autorizzazione dei loro rappresentanti). Gli elementi e le informazioni trasmesse dall'Utente godranno di pieni effetti giuridici, l'Utente riconoscerà gli acquisti elettronici e l'Utente non potrà pretendere la mancata firma per inadempimento degli obblighi assunti. 2. Informazioni sul prodotto e contenuti LightGlow farà tutto il possibile in modo che le informazioni presentate non contengano errori tipografici e saranno rapidamente corrette ogni volta che si verificano. Se acquisti un prodotto che abbia caratteristiche diverse da quelle presentate online, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto secondo i termini di legge applicabili (diritto di libera risoluzione - vedi punto 6). LightGlow farà tutto il possibile per inviare tutti i prodotti ordinati, ma è possibile che, in determinati casi e per cause difficilmente controllabili da LightGlow, come errori umani o incidenti nei sistemi informatici, non sia possibile fornire nessuno dei prodotti richiesti dall'Utente . Se un prodotto non è disponibile dopo aver effettuato l'ordine, verrai avvisato tramite e-mail o telefono. A quel punto, ti verrà presentata la possibilità di annullare l'ordine con il rispettivo rimborso, se hai già effettuato il rispettivo pagamento. Tutte le informazioni su prezzi, prodotti, specifiche, azioni promozionali e servizi possono essere modificate in qualsiasi momento da LightGlow. 3. Responsabilità 3.1. Tutti i prodotti e servizi venduti nel negozio online www.lightglow.pt sono conformi alla legge portoghese. 3.2. Lo Store ha livelli di sicurezza adeguati, tuttavia LightGlow non sarà responsabile per eventuali perdite subite dall'Utente e / o da terzi, a causa di ritardi, interruzioni, errori e sospensioni delle comunicazioni che derivano da fattori al di fuori del suo controllo, ovvero , eventuali carenze o guasti causati dalla rete di comunicazione o dai servizi di comunicazione forniti da terzi, dal sistema informatico, dai modem, dal software di connessione o da qualsiasi virus informatico o derivanti dal download ("download") tramite il servizio di file infetti o contenenti virus o altre proprietà che possono influenzare l'apparecchiatura dell'Utente. Se per qualsiasi motivo di errore nell'accesso al sito web del negozio online www.lightglow.pt è impossibile fornire i servizi, LightGlow non sarà responsabile per eventuali perdite. 3.3. Si presume che le consultazioni di dati e informazioni effettuate nell'ambito di questo Servizio siano state effettuate dall'Utente e LightGlow declina ogni responsabilità derivante dall'uso abusivo o fraudolento delle informazioni ottenute. 3.4. LightGlow non sarà responsabile per eventuali perdite o danni causati da un uso abusivo del Servizio che non sia direttamente imputabile all'utente come frode o colpa grave. 3.5. LightGlow non è responsabile per i danni o danni derivanti dall'inadempimento o dalla prestazione difettosa del Servizio quando non è direttamente o indirettamente imputabile come risultato di dolo o colpa grave, e non è responsabile, in particolare, per (a) errori, omissioni o altre inesattezze relative a informazioni rese disponibili tramite il Servizio; (b) danni causati da colpa dell'Utente o di terzi, comprese violazioni della proprietà intellettuale, (c) da non conformità o conformità difettosa risultante dal rispetto di decisioni giudiziarie o autorità amministrative o (d) da non conformità o conformità difettosa che risulta il verificarsi di situazioni di forza maggiore, ovvero situazioni di natura straordinaria o imprevedibile, al di fuori di LightGlow e che non possono essere controllate da essa, come incendi, interruzioni di corrente, esplosioni, guerre, rivolte, insurrezioni civili, decisioni del governo, scioperi, terremoti, alluvioni o altri cataclismi naturali o altre situazioni non controllate da LightGlow che impediscono o compromettono l'adempimento degli obblighi assunti. 3.6. 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L'Utente accetta che LightGlow non possa in alcun modo essere ritenuto responsabile per eventuali danni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni da perdita di profitti, dati, contenuti o qualsiasi altra perdita (anche se preventivamente avvisata dall'Utente sulla possibilità il verificarsi di tali danni), derivanti da: a) l'uso o l'impossibilità di utilizzare il Servizio; b) la difficoltà di ottenere qualsiasi sostituto di beni / servizi; c) accesso o modifica non autorizzati ai database personali. d) Obblighi del consumatore 3.8. L'utente si impegna a: a) fornire dati personali e indirizzi corretti; b) Non utilizzare false identità; c) Rispettare i limiti di ordine imposti. 3.9. Se uno qualsiasi dei dati è errato o insufficiente, e per questo motivo c'è un ritardo o un'impossibilità nell'elaborazione dell'ordine, o un'eventuale mancata consegna, la responsabilità è dell'Utente e LightGlow declina ogni responsabilità. 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Internet è una rete aperta, pertanto i dati personali dell'Utente, altre informazioni personali e tutti i contenuti ospitati sul Servizio potrebbero circolare in rete senza condizioni di sicurezza, anche correndo il rischio di essere accessibili e utilizzati da terzi non autorizzati per l'effetto e LightGlow non può essere ritenuta responsabile per tale accesso e / o utilizzo. 5.6. LightGlow non vende, noleggia e trasmette solo informazioni di identificazione personale, dai clienti, a terzi, quando ciò è implicitamente necessario per continuare il processo di consulenza e fornitura di beni e servizi, richiesti o appaltati (es. Società di trasporto ) o quando sussiste un obbligo legale. 5.7. L'utente che accede al sito www.lightglow.pt acconsente all'uso di cookie e strumenti di terze parti (come google analytics) per raccogliere informazioni sull'utilizzo del nostro sito, al solo fine di migliorare il sito e i servizi forniti ai nostri utenti.
6. Annullare o restituire ordini online. 6.1. L'utente può annullare l'ordine online effettuato su www.lightglow.pt in qualsiasi momento fino alla consegna, con diritto al rimborso dell'importo totale pagato. Ai fini della cancellazione, l'Utente dovrà indicare a LightGlow i seguenti dati: a) Numero d'ordine b) TIN con cui ha effettuato l'ordine e indirizzo di consegna 6.2. Per decisione di LightGlow. LightGlow si riserva il diritto di non elaborare gli ordini qualora rilevi un'incoerenza nei dati personali presentati o rilevi una cattiva condotta da parte dell'acquirente. LightGlow si riserva il diritto di non elaborare alcun ordine o rimborso, in caso di errori nei valori e / o nelle caratteristiche dei prodotti, quando questi derivano da problemi tecnici o errori oltre LightGlow. 6.3. Dopo aver ricevuto l'ordine, ai sensi dell'articolo 10 del Decreto-Legge n.24 / 2014, del 14 febbraio, l'utente ha diritto di annullare o restituire il proprio acquisto, senza dover invocare alcun motivo o farlo. eventuali costi vengono addebitati. Questa comunicazione della risoluzione gratuita del contratto deve essere effettuata dall'utente a LightGlow tramite e-mail a apoiocliente@lightglow.pt, o chiamando i nostri servizi. 6.4. Nell'esercizio del diritto di recesso gratuito, esso deve avvenire entro i seguenti termini: a) 14 giorni, conteggiati dopo l'acquisto o, se l'acquisto si riferisce a più articoli, dal giorno in cui il titolare stesso, o un terzo da lui designato (escluso il vettore), acquisire il possesso fisico di quest'ultimo oggetto. 6.5. L'utente potrà inoltre esercitare il diritto di libera risoluzione presso il negozio fisico LightGlow, proprio per lo scopo che esprime in modo chiaro ed inequivocabile tale intenzione e che, se possibile, restituisce gli articoli acquistati. L'utente ha 14 giorni, a decorrere dalla data in cui ha comunicato la risoluzione del contratto, per restituire o consegnare la merce a LightGlow. 6.6. Alla luce della delibera sopra identificata, LightGlow rimborserà l'utente per tutti i pagamenti ricevuti. Il rimborso delle somme pagate dall'utente avverrà entro 14 giorni da quello in cui LightGlow è stata informata della risoluzione contrattuale e sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione iniziale o in qualsiasi altro modo che meglio si adatti a tale periodo a LightGlow. Fintanto che la merce non viene ricevuta, o l'utente non fornisce la prova della sua restituzione, LightGlow può trattenere un rimborso per le somme spese dall'utente. Il rimborso verrà effettuato solo dopo aver verificato lo stato della merce. 6.7. I costi inerenti alla restituzione della merce, il cui contratto di acquisto e vendita l'utente ha risolto esercitando il diritto di libera risoluzione, sono a carico di LightGlow, salvo che la modalità di consegna scelta dall'utente sia più costosa di quella proposta da LightGlow . 6.8. L'utente deve custodire la merce per poterla restituire a LightGlow nelle corrette condizioni d'uso, con tutti i suoi componenti, accessori e imballi originali, potendo comunque e con la dovuta cura, ispezionare e maneggiare la merce. LightGlow si riserva il diritto di non accettare la restituzione di articoli che mostrano segni di uso improprio o che sono stati manomessi nelle loro condizioni originali. 6.9. L'utente non ha diritto di recedere dal contratto nel caso di prodotti personalizzati e / o su misura, o che, per loro natura, compromettano le corrette condizioni di sicurezza ed igiene del prodotto in questione. 6.10. Nella politica di soddisfazione, LightGlow consente anche al di fuori dell'ambito legale la possibilità di restituire o cambiare gli articoli acquistati presso il nostro negozio fisico, alle seguenti condizioni: entro 14 giorni dalla fatturazione dell'articolo, l'utente dovrà comunicarlo a LightGlow l'intenzione di cambio o restituzione. l'articolo da sostituire o restituire non può mostrare segni di uso improprio o che è stato manomesso nel suo stato originale. il rimborso degli importi pagati dall'utente saranno quelli indicati sulla fattura o ricevuta di acquisto che l'utente dovrà presentare e fornire la prova d'acquisto affinché LightGlow proceda con questa politica di soddisfazione. In assenza di uno qualsiasi degli elementi sopra menzionati, o se uno qualsiasi dei componenti non è in condizioni eccellenti, non ci sarà alcun cambio. queste condizioni si applicano anche ai clienti che procedono a tale situazione di cambio o reso in modo non faccia a faccia presso il negozio fisico, che si è avvalso della spedizione degli articoli tramite corriere. LightGlow non rimborserà alcun mezzo di trasporto utilizzato dal cliente sulla linea e) del punto 6.10 Il rimborso delle somme pagate dall'utente avverrà entro 14 giorni successivi a quello in cui LightGlow ha ricevuto e confermato gli articoli restituiti o cambiati e sarà effettuato tramite il stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione iniziale o in qualsiasi altro modo che meglio si adatta a LightGlow in questo periodo 7. Garanzie 7.1. Tutta l'attrezzatura disponibile nel negozio www.lightglow.pt è debitamente certificata dagli enti internazionali competenti. 7.2. In base alla normativa vigente, tutti i beni acquistati su www.lightglow.pt godono di una garanzia legale di due anni, che può essere superiore se il produttore o distributore dell'articolo lo garantisce. Il numero di anni di garanzia può essere specificato nella pagina dei dettagli del prodotto. Tuttavia, se le informazioni mancano, si deve presumere che abbia una garanzia di 2 anni. Salvo questi casi, acquisti effettuati per uso professionale / acquisti aziendali, il cui periodo di garanzia è di 6 mesi. 7.3. Se l'apparecchiatura si guasta e se è coperta da garanzia, l'Utente può recarsi con la stessa, e relativa prova d'acquisto, presso un centro di assistenza del marchio o, in mancanza di questi, dovrà contattare LightGlow per l'analisi del processo da risolvere nell'ambito legale. 7.4. Nel caso in cui, durante il periodo di garanzia, il bene acquistato presentasse difformità o danneggiamenti, l'utente dovrà contattare il nostro Servizio Clienti che La informerà della procedura. LightGlow sosterrà i costi di restituzione o ritiro degli articoli non conformi o danneggiati, entro il termine della rispettiva garanzia legale. Se, durante la verifica tecnica di LightGlow, viene rilevato che la non conformità o il danno segnalato è dovuto ad un uso improprio da parte dell'utente, l'utente verrà contattato per stimare la riparazione in questione e / o informato sui costi di spedizione per la restituzione dell'articolo all'utente. 7.5. L'apparecchiatura che ha superato il periodo definito dal produttore o presenta difetti causati da usura anomala, installazione impropria, maltempo, scariche elettriche, negligenza o incidenti, uso improprio, infiltrazione di umidità / liquidi, uso di accessori non accessori è considerata fuori garanzia. interventi tecnici da parte di personale non autorizzato. 7.6. Per quanto riguarda gli articoli che non rientrano nel periodo di garanzia legale, l'utente può consegnarli a un negozio LightGlow, accompagnati dalla rispettiva fattura di acquisto, in modo che i nostri servizi possano valutarli , emettere un parere tecnico e un budget di riparazione. Dopo l'approvazione da parte dell'utente, la merce verrà riparata e il servizio verrà addebitato e / o informato sui costi di trasporto per la restituzione dell'articolo all'utente.
8. Legislazione applicabile 8.1. I presenti Termini e condizioni generali di utilizzo sono soggetti alla legislazione portoghese in vigore al momento. Qualsiasi conflitto o divergenza di interpretazione sarà sottoposta al tribunale portoghese competente. 8.2. Se l'utente è al di fuori del Portogallo, LightGlow informa che qualsiasi procedimento giudiziario deve essere deferito ai tribunali portoghesi. 9. Reclami 9.1. L'Utente può sottoporre eventuali conflitti contrattuali, ai meccanismi di arbitrato e mediazione che sono o possono essere legalmente costituiti, nonché presentare reclamo a LightGlow per atti ed omissioni che violano le disposizioni di legge applicabili all'acquisizione di beni. 9.2. Il reclamo deve essere presentato entro un periodo massimo di 30 (trenta) giorni, contati dalla conoscenza dei fatti da parte dell'Utente, essendo registrato nei sistemi informativi di LightGlow, il quale deve decidere il reclamo e darne comunicazione all'interessato entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione. 9.3. Ai sensi dell'articolo 18 della Legge 144/2015, dell'8 settembre, LightGlowl informa che, in caso di controversia, il consumatore ha la possibilità di ricorrere a organismi di risoluzione alternativa delle controversie. 10. Proprietà intellettuale 10.1. Il negozio www.lightglow.pt è un sito Web registrato e il Servizio fornito dal sito Web stesso è di responsabilità di LightGlow. 10.2. L'Utente riconosce che il Servizio contiene informazioni riservate ed è protetto da copyright e diritti connessi, proprietà industriale e altre normative applicabili. 10.3. L'Utente riconosce che qualsiasi contenuto contenuto nella pubblicità, evidenziazione, promozione o menzione di qualsiasi sponsor o inserzionista è protetto dalle leggi in materia di diritto d'autore e diritti connessi, leggi relative alla proprietà industriale e altre leggi sulla protezione della proprietà, pertanto qualsiasi utilizzo di tali contenuti può avvenire solo sotto espressa autorizzazione dei rispettivi proprietari. 10.4. L'Utente si impegna a rispettare pienamente i diritti di cui al paragrafo precedente, ovvero astenersi dal praticare qualsiasi atto che possa violare la legge o quei diritti, come la riproduzione, la commercializzazione, la trasmissione o il posizionamento pubblicamente disponibile tale contenuto o qualsiasi altro atto non autorizzato che abbia lo stesso contenuto del loro oggetto. 11. Condizioni di sicurezza del servizio 11.1. L'Utente si impegna ad osservare tutte le disposizioni di legge applicabili, ovvero a non praticare o incoraggiare la pratica di atti di buon costume illegali od offensivi, come l'invio indiscriminato di comunicazioni non richieste (spamming) in violazione delle disposizioni di legge. applicabile al trattamento dei dati personali e delle comunicazioni pubblicitarie tramite dispositivi automatici di chiamata, e deve altresì osservare le regole di fruizione del Servizio, pena la sospensione o disattivazione del Servizio da parte di LightGlow nei termini di cui al paragrafo 14. 11.2. L'Utente riconosce e accetta espressamente che la Rete IP costituisce una rete pubblica di comunicazioni elettroniche che può essere utilizzata da più utenti e, come tale, soggetta a sovraccarichi di computer, pertanto LightGlow non garantisce la fornitura del Servizio senza interruzioni, perdita di informazioni o ritardi. 11.3. LightGlow inoltre non garantisce l'erogazione del Servizio in situazioni di imprevedibile sovraccarico dei sistemi su cui è supportato o di forza maggiore (situazioni di natura straordinaria o imprevedibile, esterne a LightGlow e che non possono essere controllate da essa). 11.4. In caso di interruzione dell'erogazione del Servizio per sovraccarico imprevisto dei sistemi su cui è supportato, LightGlow si impegna a regolarizzarne il funzionamento nel più breve tempo possibile. 12. Sospensione e disattivazione del Servizio Loja 12.1. Indipendentemente da qualsiasi comunicazione precedente o successiva, LightGlow può, in qualsiasi momento ea sua esclusiva discrezione, interrompere la fornitura del Servizio e parte del Servizio a uno o tutti gli Utenti. 12.2. LightGlow si riserva inoltre il diritto di sospendere o interrompere immediatamente l'accesso al Servizio, nei seguenti casi: a) Quando l'Utente non osserva le condizioni di utilizzo di cui al punto 4 e altre di cui alle Condizioni Generali; b) Quando LightGlow cessa l'accesso allo Store, previo avviso 15 giorni prima della data di risoluzione. 12.3. La sospensione o la cessazione del Servizio da parte di LightGlow, secondo i termini dei numeri precedenti, indipendentemente dal diritto dell'Utente o di terzi a qualsiasi compenso o altro risarcimento, e LightGlow non può essere ritenuta responsabile o in alcun modo gravata, per qualsiasi conseguenza derivante dalla sospensione, cancellazione, cancellazione del Servizio. 12.4. Nelle situazioni sopra descritte, LightGlow informerà l'Utente, preventivamente in modo che possa, se lo desidera, salvaguardare il contenuto della sua area di visualizzazione ordini entro 3 (tre) giorni lavorativi dall'invio dell'e-mail o dalla sua messa a disposizione informazioni nella pagina principale del Servizio. 13. Comunicazioni 13.1. Fatte salve le altre forme di comunicazione previste nelle presenti Condizioni Generali, le comunicazioni all'Utente relative al Servizio, comprese eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali, potranno essere effettuate all'indirizzo di posta elettronica dell'Utente, tramite SMS o contatto telefonico. . 13.2. L'Utente accetta di ricevere ogni e qualsiasi comunicazione e / o notifica relativa al Negozio Online, all'indirizzo, numero di telefono di contatto e / o indirizzo di posta elettronica (“email”) indicati nella procedura d'ordine. 14. Impostazioni tecniche 14.1. Fermo restando quanto previsto al numero successivo, LightGlow potrà modificare il Servizio e / o le condizioni tecniche per la sua erogazione, nonché le rispettive regole di utilizzo, e dovrà comunicare tali modifiche all'Utente con almeno 5 (cinque) giorni di anticipo. 14.2. La versione attuale delle presenti Condizioni Generali e dei loro allegati è disponibile su www.lightglow.pt/informações. 15. Comunicazioni 15.1. Ogni volta che LightGlow ritenga necessario o conveniente ottimizzare l'esperienza di navigazione e / o migliorare le condizioni di connettività, può riformulare da remoto le impostazioni di rete. 15.2. Fermo restando quanto previsto ai seguenti numeri, e tenuto conto della natura innovativa del Servizio e degli sviluppi tecnologici a cui può essere soggetto, LightGlow potrà modificare le proprie configurazioni tecniche ogniqualvolta risulti opportuno adeguarlo ad eventuali sviluppi tecnologici. 15.3. Tuttavia, LightGlow non garantisce all'utente di eseguire aggiornamenti o miglioramenti nel Servizio. 15.4. Alcuni aggiornamenti o nuove funzionalità del Servizio potrebbero essere disponibili solo a pagamento da parte dell'Utente e / o sottoscrizione, dallo stesso, di Condizioni d'uso specifiche. 16. Aggiornamenti o modifiche ai presenti Termini e condizioni d'uso Ci riserviamo il diritto di modificare o rivedere periodicamente l'Informativa sulla privacy; Le modifiche al materiale avranno effetto immediatamente dopo la visualizzazione dei Termini e condizioni rivisti. L'ultima revisione si rifletterà nella sezione "Ultima modifica". Il tuo uso continuato della Piattaforma, dopo la notifica di tali modifiche sul nostro sito Web, costituisce la tua conferma e il tuo consenso a tali modifiche ai Termini e condizioni e al tuo consenso a essere vincolato dai termini di tali modifiche. 17. 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